W przypadku, gdy wasze urządzenie (nie tylko Nexo 10 ale i inne) nie działa prawidłowo, praktycznie nie uruchamia się bądź zawiesza się na ładowaniu systemu są tylko dwa rozwiązania:
- w przypadku posiadania gwarancji odesłać urządzenie do producenta w ramach gwarancji.
- uruchomić oprogramowanie producenta do aktualizacji oprogramowania systemowego (należy zachować szczególną ostrożność i mieć na uwadze to że urządzenie może bezpowrotnie zostać uszkodzone)
W przypadku wybrania drugiej z opcji należy przejść na stronę producenta (tutaj) w zakładce Wsparcie –> Do Pobrania odnaleźć:
Uwaga! wszelkie dane na tablecie zostaną usunięte bezpowrotnie.
- Instrukcję aktualizacji do posiadanego sprzętu – dla większości powinna być zrozumiała. W przypadku problemów poniżej znajdują się wskazówki. Dla omawianego tutaj urządzenia instrukcja znajduje się tutaj.
- Oprogramowanie wewnętrzne także pasującą do modelu urządzenia – dla Nexo 10 oprogramowanie jest tutaj.
Wskazówki:
- Dla bezpieczeństwa sprzętu należy wyłączyć wszelkie aplikacje które mogą zakłócić proces aktualizacji ( w szczególności oprogramowanie antywirusowe)
- W przypadku problemów z podłączeniem/wykryciem urządzenia przez system należy najpierw podłączyć kablem micro USB sprzęt do komputera następnie przytrzymać przyciski Vol+ i Vol- i np. spinaczem biurowym zresetować urządzenie.
- Gdy system nie zainstaluje sterowniki należy udać się od menadżera urządzeń w systemie i ręcznie zainstalować sterowniki
- Wszystkie niezbędne narzędzia, sterowniki i oprogramowanie znajdują się w ściągniętym pakiecie od producenta (wszystkie pliki muszą być rozpakowane).
- Poprawnie zainstalowana aktualizacja zwróci informację w postaci:
- Urządzenie ponownie się uruchomi i dokończy proces aktualizacji co może trochę potrwać.